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BMG usa ITIL para reestruturar service desk |
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| Instituição financeira usa biblioteca de melhores práticas para organizar, em um único sistema, todas as solicitações do setor, criando um novo canal de atendimento via web. in computerworld.uol.com.br
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| http://ct.idg.com.br/cgi-bin/redirector. cgi?rnd=0&uid=06c21e3f879c9248d479814e1f150883&site=computerworld&origem=computerworld/gestao&url=http%3A//computerworld.uol.com.br/gestao/2008/11/11/bmg-usa-itil-para-reestruturar-service-desk&title=BMG%20usa%20ITI |
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Publicado em 2008/11/11 na categoria Negócios |
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