O MSN tem mais de 300 milhões de utilizadores por todo o mundo.
A Microsoft desconhece ainda a causa do problema, estão de momento a investigar as causas do problema, e a tomar as medidades necessárias para a resolução do problema.

Os serviços de mensagens instantâneas permitem as pessoas trocar mensagens de texto umas com as outras, o MSN tem também recursos de audio e video, disponibilizando conversações através de webcam e outros dispositivos de video e audio. O MSN permite também a troca de ficheiros e permite ainda jogos electronicos em simultaneo com outro utilizador.

O MSN é o serviço de mensagens instantâneas mais popular no mundo, tendo ainda concorrentes como o Yahoo! Messenger, o AOL Messenger e o Google Talk.